局创建规范化“12358”价格举报受理中心初显成效
发布时间：2015-03-17 09:06:43
“12358”全国价格举报管理信息系统公布后，新的价格举报管理信息系统为消费者价格维权提供了强有力的保障。自2015年1月1日该系统正式运行起，我局以创建规范化“12358”价格举报受理中心为契机，规范工作流程，提高办案效率和快速反应能力，遵循“依法、及时、就地处理”的原则，价格举报投诉工作取得初步成效。
2015年1月1日至3月17日，我举报中心陆续接到“12358”价格举报、“12345”市民服务热线、行风热线、群众来信来访等各级各类价格举报共55件，价格咨询20余起，主要涉及物业服务收费、商场价格、停车服务、城乡客运、农村公共供水等领域，无一不是与人民群众日常生活息息相关的价格问题，共退还消费者4笔多收价款3000余元。对于群众所反映的每一个问题，我中心工作人员都能耐心倾听，为群众答疑解惑，无一起投诉服务态度不好，无一件形成新的上访案件，无一件形成讼诉案件，无一件造成不良影响，使群众满意而归。
在处理价格举报工作中，我中心工作人员始终站在党的群众立场，真心为群众着想，以办好顺民意、解民忧、惠民生的实事为工作中心。在为群众排忧解难的过程中积极宣传价格法律法规，已成为我局做好价格举报工作的重要任务。