搭建“四个平台” 保障群众价格权益

 为进一步强化“阳光物价、民生至上”的工作理念，及时解决群众反映强烈的热点、难点问题，我局通过搭建“四个平台”畅通群众价格咨询、举报渠道，切实维护群众价格权益。

 建立“12345”服务平台。“12345，服务找政府”是广大人民群众对政府部门的期盼和信任。为方便群众电话咨询、举报，我局积极做好“12345”政府服务热线工作，安排专人负责“12345”热线的受理与协调工作，使其成为畅通民意、解决价格问题的绿色通道。　　

 建立行风热线平台。每个月29号局主要领导带领相关科室负责人走进县电视台行风热线栏目，现场接受群众价格咨询，对群众在栏目上反映较为集中的小区物业乱收费等相关价费问题进行集中整治，并通过电视台对处理结果进行公开曝光。

 开设信箱投诉平台。为进一步拓宽价格投诉、咨询渠道，兰陵县物价局在局机关院内开设了“价格投诉信箱”，极大地方便了社会各界通过信箱这一便捷途径投诉价格违规、违法行为和咨询价格方面的有关政策法规。为确保“投诉信箱”有效运行，安排信箱专人值班，对各类价格投诉案件迅速进行处理和答复，并对投诉、咨询情况进行登记归档。

 完善“12358”价格举报平台。按照省市要求完善“12358”价格举报平台建设，安排专人24小时值守，全天候接听群众价格咨询、举报问题，尤其在重大节假日期间，对于群众反映较多的城乡公交运输价格、节日市场商品价格等问题，集中力量进行检查处理，使人民群众反映问题得到有效解决。

 通过“四个平台”，我局对群众反映问题较多、与群众生活密切相关的物业管理、汽车驾驶员培训、涉农等收费进行重点整治，严肃查处各种违法行为，净化了全县价费环境，为县域经济发展提供良好的价费环境。