2014年上半年度价格举报受理情况

2014年1月1日至2014年6月30日，我局共受理市县“12345”办理单共197件，转办30件，办结率100%，满意率达98%以上，其中3月份至今连续四个月满意率100%。所有的办理工单，排在前三位的分别是物业类问题61件，占总数的36.52%；公共事业类问题29件，占总数的17.37%;交通停车类问题15件，8.98%。咨询类问题22件，举报类问题144件。

我局“12358”价格举报热线共受理35件，其中咨询类问题20件，举报类问题15件，对咨询类问题均按政策进行解答或转接相关科室进行解答。对举报类问题均进行调查落实并将相关调查处理情况向举报人进行答复。

2014年度我局共受理“行风热线”办理单4件，其中分别涉及农村公共用水用电问题，燃气价格问题，驾校收费问题，物业类问题各一件。所有案件均进行调查落实并进行答复。目前已全部办结。

    我局通过对上半年度的价格举报问题分析发现，物业管理收费类和公共事业收费类问题成为反映最多的两类问题，为此，县物价局集中力量对上述两类问题进行了重点分析，主要归纳了当前我县物业管理收费和公共事业类收费的实际情况及存在的主要问题，从多个方面分析了产生问题的原因，有针对性的提出了改善建议及管理措施，为下半年度进一步做好物业收费监管和公共事业收费管理工作提供了重要的参考。